www.nurneva.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim - iade süresi fatura tarihinden itibaren 14 GÜNDÜR.
(İndirimli ürün veya kampanyalı ürünlerde ayıplı ve/veya defolu olmadığı sürece iade değişim işlemi gerçekleşmemektedir)
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri tarafımıza aittir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin sadece anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo (1292665761) anlaşma numaramız ile yapılması gerekmektedir.
Diğer kargo şirketlerinden tarafımıza karşı ödemeli gönderilmiş kargolar kabul edilmemektedir.
Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.
-Ödemenizi debit/kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Önemli bilgilendirme; Kargo ücretleri her koşulda alıcıya aittir, iade işlemlerinde varsa yararlandığınız kampanyalar bu kampanyalar kapsamı dışına alınarak bu ücretlerinde kesintisi sağlanmaktadır. Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa lütfen kargo ücretleri hakkında mutlaka bizimle iletişim kurunuz. Müşteri Hizmetleri: 0850 532 48 90