- Tüm kredi kartı bilgileriniz bankanızda ve güvenli ödeme ağ geçidinde şifrelenir ve dolayısıyla hiçbir bilgi tarafımızca kaydedilemez ve paylaşılamaz.
Ziraat Bankası
Şube No:
Hesap No:
IBAN No: TR41 0001 0025 9397 3858 7750 03
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmiş ve içerisindeki ürün/ürünler eksik ise, kargo firmasından hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyiniz.
Paketiniz hasarsız bir şekilde size teslim edilmiş fakat siparişinizdeki ürün/ürünler eksik/farklı ise; sipariş bilgileriniz ve eksik ürün/ürünlerin numarası ile birlikte Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
İlgili ekibimiz, eksik ürününüzün gönderimini, farklı gelen ürünün de değişimini sağlayacaktır.
Defolu/kusurlu bir ürün almanız durumunda, 15 gün içinde ücretsiz iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade işleminiz için üyelik panelinizde yer alan iade formunu doldurunuz. Sormak istediğiniz herhangi bir nokta olmaası halinde, [email protected] üzerinden ya da web sitemizde yer alan diğer iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ürün/ürünlerin iade sürecini takip edecek ve en kısa sürede size yardımcı olacaktır. İade ettiğiniz ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, defolu/kusurlu süreci doğrulanıp tamamlandığında, ürün/ürünlere ait iade ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse, 7 gün içinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.
Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
Siparişinizin bizeonline.com’a iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ürünler ve beden değişikliği işlemlerinde kargo ücretleri tarafımıza aittir. Harici İade ve değişim şartlarında kargo bedeli müşteriye aittir.
Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin sadece anlaşmalı kargo şirketimiz Sürat Kargo ile size verilecek iade kodu iletilerek yapılması gerekmektedir.
Gönderimi yapılmış siparişlerde, ürün bedeli, taksitli alışverişlerde taksit tutarı iade edilir. Gönderimi yapılmış siparişlerde, kapıda ödeme servis bedeli ve kargo ücreti iade edilecek tutarın dışındadır.
Değişim talebinizi üyelik panelinizden ya da buradan bilgileri eksiksiz girmek suretiyle gerçekleştirebilirsiniz.
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ürünler ve beden değişikliği kaynaklı değişiklik taleplerinde dönüş kargo bedeli tarafımıza aittir. Harici değişim taleplerinde kargo bedeli müştriye aittir.
Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin sadece anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo ile size verilecek iade/değişim kodu iletilerek yapılması gerekmektedir.
Kapıda ödeme ile oluşturduğunuz siparişlerde, Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz banka hesap bilgilerinizi istemek üzere telefon ya da e-posta yoluyla size ulaşacaktır.
Kredi kartı ile oluşturduğunuz siparişlerinizde, iade tutarı doğrudan kullandığınız banka hesabınıza yapılacaktır.
NOT: Servis bedelleri (Kargo ve kapıda ödeme ücreti vb.) iade edilmemektedir.
- Web sitemize girdikten sonra sol üst köşede ‘Hesabım’ butonu tıklayarak ‘Kaydol’ seçeneğini takip ederek kolaylıkla hesap oluşturabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.