Online satış sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim ve iade süresi; fatura tarihinden itibaren 14 gündür.
Kampanyalı satışlardan faydalanılarak satın aldığınız ürünlerde (Üretim kusuru olan ürünler hariç) Değişim ve İade yapılmamaktadır.
Ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş ürünler için; değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti Sortie Collection'a aittir.
Kargo ücretini Sortie Collection'ın karşılayacağı gönderilerinizi sadece Sürat Kargo ile anlaşmalı carimiz (1292665761) üzerinden alıcı ödemeli gönderebilirsiniz.
Farklı Kargo şirketleri üzerinden gönderilen alıcı ödemeli kargolarınız Sortie Collection tarafından teslim alınmamaktadır.
İade edilen ürünün ücreti; Ürün inceleme birimi tarafından onay verildikten sonra, Sortie Collection'a yaptığınız ödeme seçeneği ile tarafınıza iade edilir.
Debit/Kredi kartı ile yapılan ödemede kredi kartınıza, kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.
Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa lütfen kargo ücretleri hakkında mutlaka bizimle iletişim kurunuz.
Değişim ve İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
Müşteri Hizmetleri; 0850 532 48 90